Vianne - Mocasini eleganți pentru femei, cu un design rafinat

Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare (în zilele lucrătoare, de regulă expediem în aceeași zi)

Timp estimat de livrare: 6–12 zile lucrătoare

Livrăm exclusiv în România, pentru a asigura o livrare rapidă și fiabilă.

Urmărirea coletului: După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire. Activarea urmăririi poate dura 2–3 zile.

Notă: Termenele de livrare sunt estimative și pot varia ușor în funcție de factori externi precum logistica sau condițiile locale.

Perioada de returnare

Oferim o perioadă de returnare de 30 de zile. Pentru a iniția o returnare, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Anularea comenzii

O comandă poate fi anulată sau modificată doar dacă nu a fost încă expediată. Dacă dorești o modificare, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. După expediere, nu mai sunt posibile modificări.

Costuri de retur

Costurile de returnare sunt suportate de client și pot varia în funcție de locație (de obicei între 25 € și 30 €).

Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate nepurtate, nespălate și în ambalajul original, inclusiv cu etichetele atașate.

Rambursare

Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate.

Schimb

Dacă produsul nu ți se potrivește sau nu este pe placul tău, oferim schimb gratuit.

Produse defecte sau greșite

Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi și să ne trimiți o fotografie împreună cu numărul comenzii. Vom rezolva problema cât mai rapid și îți vom trimite un produs de înlocuire gratuit.

Adresă de retur

Te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții pentru a primi instrucțiunile de returnare.

Ghid de mărimi

Recomandăm cu insistență să verificați ghidul nostru de mărimi înainte de a plasa comanda, pentru a vă asigura că alegeți mărimea potrivită. Dacă nu sunteți sigur(ă) în privința alegerii mărimii, echipa noastră vă stă cu plăcere la dispoziție.

Informații despre materiale

Pentru a asigura un echilibru optim între confort, durabilitate și accesibilitate, produsele noastre sunt realizate din combinații atent selectate de materiale:

• Lână: amestec de lână naturală și fibre sintetice
  
• Bumbac: amestec de bumbac și poliester
  
• In: amestec de in, bumbac și poliester
  
• Cașmir: amestec de lână fină și acril
  

Încălțămintea noastră este realizată din materiale de înaltă calitate, inclusiv piele naturală și piele vegană, tălpi rezistente și căptușeli confortabile.

Informații despre culori

Pot apărea ușoare variații de culoare din cauza iluminării, setărilor ecranului sau loturilor de producție.