Ultima actualizare: 28 august 2026

Transport și livrare

Această pagină explică modul în care sunt procesate, expediate și livrate comenzile plasate prin Modeklara.com.

1. Țara de livrare

Modeklara.com livrează în prezent comenzi către adrese din România.

La finalizarea comenzii, clientul trebuie să introducă o adresă de livrare completă și corectă.

2. Costurile de livrare

Livrarea standard este gratuită pentru comenzile din România.

Nu este necesară o valoare minimă a comenzii pentru a beneficia de livrarea standard gratuită.

3. Termenul-limită pentru comenzi

Termenul-limită utilizat pentru calcularea procesării comenzilor este 00:00, Europe/Bucharest (EET/EEST, în funcție de sezon) .

O comandă plasată după termenul-limită aplicabil poate începe să fie procesată în următoarea zi lucrătoare.

4. Timpul de procesare

După plasarea comenzii, timpul estimat de procesare este de 1–3 zile lucrătoare.

Procesarea include pregătirea comenzii înainte ca aceasta să fie predată pentru transport.

5. Timpul de tranzit

După expedierea comenzii, timpul estimat de tranzit este de 6–12 zile lucrătoare.

Timpul de tranzit reprezintă perioada estimată dintre expedierea coletului și livrarea acestuia la adresa indicată de client.

6. Timpul total estimat de livrare

Timpul total estimat de la procesarea comenzii până la livrare este de 7–15 zile lucrătoare.

Acest interval este calculat astfel:

  • procesare: 1–3 zile lucrătoare;
  • tranzit: 6–12 zile lucrătoare;
  • total estimat: 7–15 zile lucrătoare.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale aplicabile.

Timpii de mai sus sunt estimări și nu reprezintă o garanție privind o dată exactă de livrare.

7. Confirmarea și urmărirea expedierii

După expedierea comenzii, informațiile de urmărire sunt puse la dispoziție atunci când acestea sunt disponibile pentru expedierea respectivă.

Puteți verifica starea comenzii prin pagina de urmărire a comenzii .

Actualizarea informațiilor de urmărire poate necesita un anumit timp după predarea coletului către transportator.

8. Comenzi cu mai multe produse

În anumite situații, produsele din aceeași comandă pot fi expediate separat.

Dacă o comandă este împărțită în mai multe expedieri, pot exista informații de urmărire diferite pentru fiecare colet.

9. Întârzieri

Pot apărea întârzieri cauzate de factori precum volume ridicate de transport, condiții meteorologice, perturbări logistice, sărbători legale sau alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Dacă o comandă depășește intervalul normal estimat de livrare, vă rugăm să verificați mai întâi informațiile de urmărire și apoi să ne contactați la info@modeklara.com.

O întârziere nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Colet pierdut sau nelivrat

Dacă informațiile disponibile indică faptul că un colet este pierdut sau dacă acesta nu este livrat într-un termen rezonabil, vă rugăm să ne contactați la info@modeklara.com.

Vom verifica situația pe baza informațiilor disponibile de la transportator și vom aplica soluția corespunzătoare în funcție de circumstanțe și de drepturile legale ale clientului.

Nu este necesar ca un client să renunțe la drepturile sale legale pentru a putea solicita soluționarea unei comenzi care nu a fost livrată.

11. Colet marcat ca livrat, dar nerecepționat

Dacă urmărirea indică faptul că un colet a fost livrat, dar nu îl găsiți, verificați, dacă este relevant:

  • adresa de livrare introdusă la comandă;
  • zona din jurul adresei unde coletul ar fi putut fi lăsat;
  • dacă o altă persoană de la adresă a primit coletul;
  • informațiile furnizate de transportator.

Dacă problema persistă, contactați-ne la info@modeklara.com și includeți numărul comenzii.

12. Adresă de livrare incorectă sau incompletă

Clientul este responsabil pentru verificarea adresei de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Dacă observați o eroare după plasarea comenzii, contactați-ne cât mai curând posibil la info@modeklara.com.

Dacă expedierea nu a fost încă procesată, vom încerca să corectăm adresa atunci când acest lucru este posibil. Nu putem garanta modificarea informațiilor după ce coletul a intrat în procesul de expediere.

13. Produse deteriorate, incorecte sau neconforme

Dacă un produs ajunge deteriorat, este diferit de produsul comandat sau prezintă o neconformitate, contactați-ne la info@modeklara.com.

Includeți numărul comenzii și o descriere a problemei. Fotografiile pot fi utile atunci când acestea sunt rezonabil disponibile.

Produsele neconforme sunt gestionate separat de retururile obișnuite de conveniență. Consumatorii beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă, iar această politică de livrare nu limitează aceste drepturi.

14. Retururi

Pentru informații privind retururile, schimburile și rambursările, consultați Politica de returnare și rambursare .

Informațiile privind dreptul legal de retragere, termenul de 14 zile, formularul model și modalitățile de comunicare a retragerii sunt disponibile pe pagina privind dreptul de retragere .

15. Contact

Pentru întrebări privind procesarea, expedierea sau livrarea unei comenzi:

Modeklara.com
Operat de Worldwide Apparel Group LLC
2106 House Avenue, Suite 614
Cheyenne, Wyoming 82001
United States
E-mail: info@modeklara.com

Atunci când ne contactați în legătură cu o comandă existentă, includeți numărul comenzii pentru a ne ajuta să identificăm mai rapid expedierea.