Dreptul de retragere

1. Termenul pentru retragere

Pentru vânzarea obișnuită a unui produs, perioada de 14 zile începe din ziua în care tu sau o terță persoană indicată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Dacă aceeași comandă conține mai multe produse care sunt livrate separat, termenul se calculează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv, după caz, de la primirea ultimului produs.

Pentru respectarea termenului este suficient ca declarația ta neechivocă de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei aplicabile.

2. Cum funcționează retragerea

Comunicarea retragerii și returnarea efectivă a produselor sunt etape separate.

3. Returnarea produselor după retragere

După comunicarea retragerii, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ai comunicat decizia de retragere.

Termenul este respectat dacă expediezi produsele înainte de expirarea acestei perioade.

Dacă bunurile sunt deja în tranzit, te rugăm să accepți livrarea. După primire, trimite bunurile la adresa de retur de mai jos, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termenul de 14 zile aplicabil după declarația de retragere.

Adresa de retur

Aceasta este adresa centrului desemnat pentru retur și este diferită de adresa legală a comerciantului.

Nu este necesar să contactezi serviciul pentru clienți doar pentru a obține această adresă.

Îți recomandăm să păstrezi dovada expedierii până la finalizarea returului.

4. Costul returnării

În cazul unei retrageri obișnuite pentru un produs conform, costurile directe ale expedierii produsului către centrul de retur sunt suportate de consumator, dacă acesta a fost informat în mod corespunzător înainte de încheierea contractului și în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Centrul de retur se află în China. Costul returnării poate varia în funcție de țara de expediere, transportator, dimensiunea și greutatea coletului și serviciul de expediere ales.

Modeklara.com nu percepe taxă de re-stocare.

5. Rambursarea

În cazul unei retrageri legale valabile, rambursăm sumele care trebuie restituite fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.

În cazul vânzării de bunuri, putem amâna rambursarea până când primim bunurile returnate sau până când ne furnizezi dovada că acestea au fost expediate, luându-se în considerare evenimentul care survine primul, acolo unde legea permite acest lucru.

Rambursarea se efectuează, în principiu, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai acceptat în mod expres o altă metodă care nu generează costuri suplimentare pentru tine.

Dacă ai suportat costul livrării inițiale, acesta este rambursat în măsura prevăzută de legislația aplicabilă, în principiu până la nivelul celui mai ieftin tip de livrare standard oferit la momentul comenzii.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină livrare standard oferită nu trebuie rambursate peste nivelul standard, în măsura permisă de lege.

6. Informații importante înainte de trimitere

7. Retrage-te din contract online

Poți transmite direct declarația de retragere prin funcția online de mai jos. Introdu numai informațiile necesare pentru identificarea ta, identificarea contractului și transmiterea confirmării.

Nu este necesar să indici motivul retragerii. Înainte de transmiterea finală poți verifica din nou datele introduse.

8. Formularul model de retragere

Dacă preferi să nu utilizezi funcția online, poți utiliza și formularul model de retragere.

Folosirea formularului PDF este opțională și nu reprezintă o condiție pentru exercitarea valabilă a dreptului de retragere.

9. Alte modalități de retragere

Funcția online și formularul model PDF nu sunt singurele modalități prin care îți poți comunica decizia de retragere.

Poți transmite și o altă declarație clară și neechivocă prin e-mail la: info@modeklara.com .

Include suficiente informații pentru identificarea ta și a contractului, de exemplu numele și numărul comenzii.

10. Examinarea produsului și diminuarea valorii

Poți examina produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

Poți răspunde numai pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru o astfel de examinare, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Lipsa ambalajului original nu determină, prin ea însăși, pierderea dreptului legal de retragere.

11. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere poate fi exclus numai în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă și numai atunci când sunt îndeplinite condițiile legale relevante.

Aceste situații pot include, de exemplu:

• bunuri realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
• bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• alte cazuri în care legislația aplicabilă prevede în mod expres o excepție.

Un produs nu este exclus automat de la dreptul legal de retragere doar pentru că este redus, cumpărat în cadrul unei promoții sau aparține unei categorii precum îmbrăcăminte, încălțăminte ori accesorii.

12. Politica comercială de retur de 30 de zile

Separat de dreptul legal de retragere de 14 zile, Modeklara.com oferă o perioadă comercială de retur de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii pentru produsele eligibile.

Această posibilitate comercială suplimentară nu înlocuiește și nu limitează dreptul legal de retragere sau celelalte drepturi obligatorii ale consumatorului.

13. Produse defecte, deteriorate, incorecte sau neconforme

Drepturile privind un produs defect, deteriorat, incorect sau neconform sunt distincte de dreptul de retragere pentru schimbarea deciziei de cumpărare și de politica comercială de retur de 30 de zile.

Dacă produsul primit este deteriorat, diferit de produsul comandat sau prezintă o neconformitate, contactează: info@modeklara.com .

Drepturile legale aplicabile produselor neconforme nu sunt limitate la perioada legală de retragere de 14 zile sau la perioada comercială de retur de 30 de zile.

14. Date Modeklara.com

15. Contact

Pentru întrebări privind retragerea, returul unui produs sau rambursarea, ne poți contacta prin e-mail la: info@modeklara.com .

Vezi și Politica de returnare și rambursare .