Ultima actualizare: 28 august 2026

Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Modeklara.com colectează, utilizează, divulgă și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul, creați un cont, plasați o comandă, contactați serviciul pentru clienți, urmăriți o comandă sau utilizați alte funcționalități ale magazinului online.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), acolo unde acesta se aplică.

1. Operatorul datelor și date de contact

Worldwide Apparel Group LLC operează Modeklara.com și este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu operarea magazinului online, comenzile și relația cu clienții, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă stabilește un rol diferit pentru un anumit furnizor.

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau exercitarea drepturilor dumneavoastră privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la info@modeklara.com.

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra

Datele prelucrate depind de modul în care utilizați magazinul nostru. Acestea pot include următoarele categorii:

• Date de identificare și contact, cum ar fi numele, adresa de e-mail, adresa de facturare și adresa de livrare.
• Date privind comenzile, inclusiv produsele comandate, valoarea comenzii, data comenzii, informațiile privind livrarea, retururile și rambursările.
• Date privind plata și tranzacția, cum ar fi metoda de plată utilizată, starea plății, valoarea tranzacției și alte informații necesare administrării plății.
• Date privind livrarea și urmărirea, inclusiv numărul comenzii, informațiile de expediere, numărul de urmărire și starea transportului.
• Date privind comunicările, inclusiv mesajele trimise serviciului pentru clienți și informațiile furnizate în legătură cu o întrebare, reclamație sau solicitare.
• Date privind marketingul, cum ar fi adresa de e-mail, preferințele de marketing și interacțiunile cu mesajele de marketing, atunci când este cazul.
• Date tehnice și privind utilizarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, identificatorii online, paginile accesate și informațiile privind interacțiunea cu site-ul.
• Date privind publicitatea și măsurarea conversiilor, atunci când astfel de tehnologii sunt utilizate în conformitate cu setările aplicabile și cu cerințele privind consimțământul.

3. De unde obținem datele

Putem obține date cu caracter personal:

• direct de la dumneavoastră;
• atunci când plasați sau administrați o comandă;
• atunci când ne contactați;
• automat, prin utilizarea site-ului și a tehnologiilor online;
• de la furnizorii implicați în plăți, livrare, urmărirea comenzilor, marketing, publicitate și suport, atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciului respectiv.

4. De ce prelucrăm datele

Procesarea comenzilor

Utilizăm datele necesare pentru a primi, confirma, procesa și administra comenzile, pentru a comunica despre acestea și pentru a gestiona livrările, retururile și rambursările.

Temeiul juridic principal este executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

Plăți

Datele necesare plății sunt prelucrate pentru autorizarea și administrarea tranzacțiilor, rambursărilor și altor operațiuni legate de plată.

Plățile pot fi procesate prin Shopify Payments și prin infrastructura de plată disponibilă pentru metoda selectată la checkout.

Temeiul juridic poate fi executarea contractului și, atunci când este necesar, respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Livrare și urmărirea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru expedierea comenzilor și pentru furnizarea informațiilor privind starea livrării.

Pentru funcționalitatea de urmărire a comenzilor utilizăm Track123.

Putem transmite datele necesare și transportatorilor sau altor furnizori implicați efectiv în livrarea comenzii.

Serviciul pentru clienți

Atunci când ne contactați, prelucrăm informațiile furnizate pentru a răspunde întrebărilor, a gestiona reclamațiile și a soluționa problemele privind comenzile sau serviciile noastre.

Pentru administrarea comunicărilor cu serviciul pentru clienți utilizăm Help Scout.

Prelucrarea poate avea la bază executarea contractului sau interesul nostru legitim de a oferi asistență clienților și de a administra solicitările.

Marketing prin e-mail

Dacă ați ales să primiți comunicări comerciale prin e-mail, putem utiliza datele dumneavoastră de contact și informațiile relevante privind interacțiunile de marketing pentru a vă transmite astfel de comunicări.

Pentru activitățile de marketing prin e-mail utilizăm Omnisend și Klaviyo.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, inclusiv prin opțiunea de dezabonare disponibilă în mesajele comerciale.

Nu utilizăm această Politică pentru a declara sau presupune marketing prin SMS.

Publicitate și măsurarea performanței

Utilizăm Google Ads pentru activități de publicitate și măsurarea performanței campaniilor, în funcție de configurația activă și de preferințele de consimțământ aplicabile.

Utilizăm Wetracked.io pentru atribuirea și măsurarea conversiilor și pentru înțelegerea performanței canalelor de marketing.

În măsura în care aceste activități implică tehnologii sau identificatori care necesită consimțământ, prelucrarea are loc pe baza consimțământului dumneavoastră.

Securitate și respectarea obligațiilor legale

Putem prelucra date atunci când acest lucru este necesar pentru securitatea site-ului și a tranzacțiilor, pentru gestionarea incidentelor, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi ori pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

În funcție de situație, temeiul poate fi o obligație legală sau interesul legitim.

5. Furnizori și destinatari ai datelor

Nu divulgăm datele fără un scop relevant. Putem furniza date cu caracter personal furnizorilor care ne ajută să operăm magazinul și să furnizăm serviciile solicitate.

Furnizorii confirmați pentru Modeklara.com includ:

• Shopify – platforma tehnică și infrastructura magazinului online;
• Shopify Payments – procesarea și administrarea plăților;
• Google Ads – publicitate și măsurarea conversiilor, conform configurației și consimțământului aplicabil;
• Omnisend – marketing și comunicări prin e-mail;
• Klaviyo – marketing și comunicări prin e-mail;
• Wetracked.io – atribuire și măsurarea conversiilor;
• Help Scout – gestionarea comunicărilor cu serviciul pentru clienți;
• Track123 – informații privind urmărirea comenzilor și expedierilor.

Datele pot fi transmise și transportatorilor, furnizorilor logistici, consultanților sau autorităților competente, atunci când acest lucru este necesar pentru executarea comenzii, respectarea unei obligații legale sau protejarea unor drepturi legitime.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează tehnologii necesare pentru funcționarea magazinului, inclusiv pentru funcții precum navigarea, coșul de cumpărături, checkout-ul și securitatea.

De asemenea, anumite servicii de publicitate, marketing și măsurare pot utiliza cookie-uri, pixeli sau alți identificatori online.

Atunci când legislația impune consimțământul pentru astfel de tehnologii, acestea trebuie utilizate numai în conformitate cu preferințele de consimțământ aplicabile.

Puteți, de asemenea, să controlați anumite cookie-uri prin setările browserului dumneavoastră. Blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea unor părți ale magazinului.

7. Furnizarea obligatorie sau opțională a datelor

Anumite informații sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului, de exemplu datele necesare pentru procesarea și livrarea unei comenzi.

Dacă aceste date nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa sau finaliza comanda.

Furnizarea datelor pentru marketing este opțională. Refuzul sau retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează posibilitatea de a plasa o comandă.

8. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii utilizați pot prelucra date din sau în afara Spațiului Economic European.

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate internațional, mecanismul juridic aplicabil depinde de furnizor, țara de destinație și circumstanțele transferului.

După caz, transferurile pot avea la bază o decizie de adecvare, garanții adecvate precum clauzele contractuale standard sau un alt mecanism permis de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Puteți solicita informații suplimentare despre mecanismele aplicabile contactându-ne la info@modeklara.com.

9. Cât timp păstrăm datele

Nu păstrăm datele cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, ținând cont de obligațiile legale, contractuale, fiscale și contabile aplicabile și de necesitatea de a constata, exercita sau apăra eventuale drepturi.

În general:

• datele privind comenzile și tranzacțiile sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru administrarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile;
• comunicările cu serviciul pentru clienți sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării și pentru eventuale obligații sau litigii ulterioare;
• datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție, sub rezerva păstrării unor informații minime atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea opțiunii dumneavoastră;
• datele tehnice, publicitare și de măsurare sunt păstrate în funcție de scopul, configurația și perioadele aplicabile serviciului respectiv.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, puteți avea următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele dumneavoastră;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când se aplică;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări bazate pe interes legitim;
• dreptul de opoziție față de marketingul direct;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la info@modeklara.com.

Pentru a proteja datele, este posibil să solicităm informații suplimentare atunci când avem motive rezonabile să verificăm identitatea persoanei care formulează cererea.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30
Sector 1, București 010336
România

Website: www.dataprotection.ro

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate scopului de a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii necorespunzătoare.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate elimina complet toate riscurile, motiv pentru care măsurile de securitate sunt evaluate în funcție de natura și contextul prelucrării.

13. Modificarea acestei Politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când activitățile noastre de prelucrare, furnizorii utilizați sau cerințele legale se modifică.

Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

14. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:

Modeklara.com
Operator: Worldwide Apparel Group LLC
2106 House Avenue, Suite 614
Cheyenne, Wyoming 82001
United States

E-mail: info@modeklara.com